نظرة عامة

تستمر سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا لمدة 14 يومًا. إذا مرّت 14 يومًا على تاريخ الشراء، لا يمكننا للأسف تقديم استرداد كامل.

لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، كما يجب أن يكون في عبوته الأصلية.

الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإرسال بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج. سنعلمك أيضًا بقبول أو رفض طلب الاسترداد.

إذا تم الموافقة، فسيتم معالجة عملية الاسترداد، وسيتم تلقائيًا تحويل المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد من الأيام.

الاسترداد المتأخر أو المفقود

إذا لم تستلم المبلغ بعد، يُرجى أولًا التحقق مرة أخرى من حسابك البنكي.

بعد ذلك، تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يظهر الاسترداد رسميًا.

ثم تواصل مع البنك، فغالبًا ما يكون هناك وقت للمعالجة قبل أن يتم إيداع المبلغ.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ بعد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

info@hometimberfurniture.com

تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر info@hometimberfurniture.com بخصوص أي استفسارات تتعلق بالاسترجاع أو الاسترداد.