1. المعلومات العامة
جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج. إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون في وقت تقديم الطلب، سنقوم بإبلاغك، وردّ المبلغ الكامل المدفوع باستخدام وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
2. موقع التسليم
المنتجات المعروضة على موقعنا متاحة فقط للتوصيل إلى العناوين داخل مصر.
ولا تتوفر حالياً أي شحنات إلى خارج مصر.
3. وقت التسليم
سيتم تزويدك بموعد تقديري للتسليم بمجرد تأكيد الطلب. أوقات التسليم تقديرية وتبدأ من تاريخ الشحن وليس من تاريخ الطلب. ويُرجى استخدام أوقات التسليم كدليل إرشادي فقط، حيث إنها تعتمد على قبول وموافقة الطلب.
ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، فإننا نبذل قصارى جهدنا لتجهيز وتوصيل طلبك خلال [15] يوم عمل من تاريخ الطلب.
ويُقصد بـ “يوم عمل” الأيام من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية.
قد يختلف تاريخ التسليم تبعًا لعدة عوامل، مثل:
- شركة الشحن
- موقع التسليم
- طريقة التوصيل
- طبيعة المنتجات المطلوبة
كما قد يتم شحن المنتجات في شحنات منفصلة.
بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، سيتم تحديد وقت الشحن ضمن العقد.
4. تكاليف الشحن
تُحسب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وطريقة التوصيل المختارة. لمعرفة تكلفة الشحن لطلبك، يُرجى إضافة المنتجات التي ترغب في شرائها إلى سلة التسوق، ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. بمجرد وصولك إلى صفحة الدفع، سيتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح.
قد تُطبق رسوم شحن إضافية على المناطق البعيدة أو الطلبات الكبيرة والثقيلة. سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.
5. تلف المنتجات أثناء النقل
إذا لاحظت أي تلف في التغليف عند استلام الطلب، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني:
info@hometimberfurniture.com
6. الأسئلة والاستفسارات
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص توصيل وشحن طلبك، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@hometimberfurniture.com
